售后服務(wù)承諾書(shū)

我單位秉承“誠(chéng)信為本”“服務(wù)至上”“規(guī)范管理”“不斷提高”以“全方位”“高速度”“高品質(zhì)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾

一：服務(wù)承諾

1：我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和gaoji技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在zui快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2：產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

3：所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我單位在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴或者反映的情況，確定處理措施，以及方案，進(jìn)行維修和更換。

4：我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

5：質(zhì)保期內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

6：質(zhì)保期內(nèi)由于貴公司的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的，我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7：超出保修期的產(chǎn)品我公司承諾給予終身維護(hù)和指導(dǎo)使用。

8、我方承諾所有貨物均為原廠全新原裝產(chǎn)品。

9、所提供貨物質(zhì)量均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

二：質(zhì)保期

質(zhì)保期從安裝驗(yàn)收合格投入運(yùn)行之日起1 年，產(chǎn)品在正常安裝、使用過(guò)程中，凡是因我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而損壞的我公司免費(fèi)無(wú)條件更換合格的全新產(chǎn)品予以使用，所產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

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